Гарантия, обмен, возврат
Оборудование, продаваемое компанией NEW ENERGY RUS, входит в список технически сложных товаров.
Гарантийный период на оборудование действует 3 года с даты, указанной на документе, подтверждающем покупку (чеке, гарантийном талоне или в акте-приеме передачи при доставке), при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки. Для подтверждения действующей гарантии Потребитель должен предъявить действительный документ. Если такой документ отсутствует и дату передачи оборудования Потребителю установить невозможно, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления оборудования.
Срок службы оборудования составляет 10 лет.
При этом данная гарантия не отменяет никакие права Потребителя, установленные действующим Законом Российской Федерации N0 2300–1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.
Гарантийный период – это срок, во время которого Потребитель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации или установки.
Правила обмена и возврата оборудования ненадлежащего качества
1) если Потребитель обнаружил недостаток в оборудовании в течение 15 дней со дня покупки/доставки, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и Постановление № 924, Потребитель вправе:
- отказаться от покупки и потребовать возврата средств;
- потребовать замены на аналогичную позицию.
Замена оборудование должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Возврат оборудования производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
2) если Потребитель обнаружил недостаток в оборудовании по истечению 15 дней со дня покупки/доставки, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и Постановление № 924, обмен и отказ от покупки допустим в случаях:
- обнаружения существенного недостатка;
- нарушения сроков устранения недостатков;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Правила обмена и возврата оборудования надлежащего качества
Обмен и возврат продаваемого оборудования надлежащего качества не предусмотрен, т.к. данное оборудование входит в список технически сложных товаров.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
